El buen diseño en realidad es mucho más dificil de identificar que el malo, en parte porque se adapta tan bien a nuestras necesidades que es casi invisible.
La experiencia del usuario (UX) está enfocada en la comprensión profunda de los usuarios, lo que necesitan, lo que valoran, sus habilidades y también sus limitaciones. También tiene en cuenta las metas y objetivos comerciales del proyecto. Las mejores prácticas de UX promueven la mejora de la calidad de la interacción del usuario y las percepciones de su producto y cualquier servicio relacionado.
Conceptos básicos de la experiencia del usuario
El primer requisito para una buena experiencia de usuario es satisfacer las necesidades exactas del cliente, sin complicaciones ni molestias. Luego viene la simplicidad y la elegancia que producen productos que son un placer de poseer, un placer de usar.
Para lograr una experiencia de usuario de alta calidad en las ofertas de una empresa debe haber una fusión perfecta de los servicios de múltiples disciplinas, entre ellas la ingeniería, la comercialización, el diseño gráfico e industrial y el diseño de interfaz.
El núcleo de UX es garantizar que los usuarios encuentren valor en lo que les está proporcionando.
La verdadera experiencia de usuario va mucho más allá de dar a los clientes lo que dicen que quieren, o de proporcionar características de lista de control.
Para una experiencia de usuario significativa y valiosa, la información debe ser:
Útil : su contenido debe ser original y satisfacer una necesidad
Usable : el sitio debe ser fácil de usar
Deseable : la imagen, la identidad, la marca y otros elementos de diseño se utilizan para evocar emoción y aprecio
Encontrable : el contenido debe ser navegable y localizable dentro y fuera del sitio
Accesible : el contenido debe ser accesible para las personas con discapacidad
Creíble : los usuarios deben confiar y creer lo que les dices
UX es un campo en crecimiento que aún se está definiendo. La creación de un diseño exitoso centrado en el usuario abarca los principios de la interacción humano-computadora (HCI) y va más allá al incluir las siguientes disciplinas:
Se centra en la planificación y organización de un proyecto y sus recursos. Esto incluye identificar y administrar el ciclo de vida que se utilizará, aplicarlo al proceso de diseño centrado en el usuario, formular el equipo del proyecto y guiar eficientemente al equipo a través de todas las fases hasta la finalización del proyecto.
La gestión de proyectos
Se centra en la planificación y organización de un proyecto y sus recursos. Esto incluye identificar y administrar el ciclo de vida que se utilizará, aplicarlo al proceso de diseño centrado en el usuario, formular el equipo del proyecto y guiar eficientemente al equipo a través de todas las fases hasta la finalización del proyecto.
Se enfoca en comprender los comportamientos, las necesidades y las motivaciones del usuario a través de técnicas de observación, análisis de tareas y otras metodologías de retroalimentación.
La Investigación del usuario
Se enfoca en comprender los comportamientos, las necesidades y las motivaciones del usuario a través de técnicas de observación, análisis de tareas y otras metodologías de retroalimentación.
Se centra en qué tan bien los usuarios pueden aprender y usar un producto para lograr sus objetivos. También se refiere a qué tan satisfechos están los usuarios con ese proceso.
La Evaluación de usabilidad
Se centra en qué tan bien los usuarios pueden aprender y usar un producto para lograr sus objetivos. También se refiere a qué tan satisfechos están los usuarios con ese proceso.
Se centra en cómo se organiza, estructura y presenta la información a los usuarios
La Arquitectura de la información (IA)
Se centra en cómo se organiza, estructura y presenta la información a los usuarios
Se enfoca en anticipar lo que los usuarios podrían necesitar hacer y garantizar que la interfaz tenga elementos de fácil acceso, comprensión y uso para facilitar esas acciones.
El diseño de la interfaz de usuario
Se enfoca en anticipar lo que los usuarios podrían necesitar hacer y garantizar que la interfaz tenga elementos de fácil acceso, comprensión y uso para facilitar esas acciones.
Se enfoca en crear sistemas interactivos atractivos con comportamientos bien pensados.
El diseño de interacción (IxD)
Se enfoca en crear sistemas interactivos atractivos con comportamientos bien pensados.
Se enfoca en asegurar una interfaz estéticamente agradable que esté en línea con los objetivos de la marca.
El diseño visual
Se enfoca en asegurar una interfaz estéticamente agradable que esté en línea con los objetivos de la marca.
Se centra en escribir y seleccionar contenido útil mediante la planificación de la creación, entrega y gobernanza detrás de él.
La estrategia de contenido
Se centra en escribir y seleccionar contenido útil mediante la planificación de la creación, entrega y gobernanza detrás de él.
Se centra en cómo un individuo discapacitado accede o se beneficia de un sitio, sistema o aplicación. La Sección 508 es el director rector para la accesibilidad.
La accesibilidad
Se centra en cómo un individuo discapacitado accede o se beneficia de un sitio, sistema o aplicación. La Sección 508 es el director rector para la accesibilidad.
Se centra en la recopilación, informes y análisis de datos del sitio web.
Web Analytics
Se centra en la recopilación, informes y análisis de datos del sitio web.
